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Einkaufsbedingungen

Bodega Santa Cecilia, S.A. stellt Ihnen seinen neuen Online-Shop zur Verfügung, der es Ihnen erlaubt,  bequem die meisten der Produkte, die in unseren traditionellen Geschäften erhältlich sind, zu kaufen.

Wir laden Sie ein, unsere AGB zu lesen, und stehen zu Ihrer Verfügung um jegliche Fragen zu unserem Kundenservice zu beantworten.

Mit der Benutzung dieser Website akzeptieren Sie diese Bedingungen.

 

:: F.A.Q. ::


1.    Einkaufsgarantie
2.    Wie man kauft
3.    Bezahlung und Sicherheit
4.    Transport
5.    Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten
6.    Beschwerdeformulare
7.    Rücksendungen und Umtausche




Einkaufsgarantie

Die auf dieser Website angebotenen Produkte halten die gleichen Garantien für Qualität und Preis ein, wie die Produkte, die in den traditionellen Geschäften von Bodega Santa Cecilia SA verkauft werden.

Sonderangebote, Aktionen oder Rabatte gelten bis zum angegeben Datum oder solange der Vorrat reicht.



Wie man kauft

0) Vor dem Kauf müssen Sie sich registriert haben.

1) Um Produkte zu kaufen, müssen Sie sie durch einen Klick auf das entsprechende Bild auswählen und danach die Anzahl der Flaschen und Kisten Sie wünschen wählen.

2) Der Einkaufswagen zählt das ausgewählte Element, dessen Name und Preis (in Euro und inklusive MwSt) hinzu. Der angegebene Preis beinhaltet nicht die Versandkosten, die entstehen können, da die Preise je nach Bestimmungsort und Gewicht der endgültigen Bestellung variieren.

3) Um die Bestellung abschließen zu können, müssen sowohl die persönlichen und die Rechnungsdaten (sofern der Kunde eine Rechnung wünscht) eingegeben werden, als auch die Lieferdaten, die in unsere Datenbank aufgenommen werden, um den Auftrag bearbeiten zu können und zukünftige Einkäufe zu vereinfachen.

Im privaten Bereich Mein Konto kann man die persönlichen Daten einsehen und ändern, sowie frühere Einkäufe aufrufen.

Es ist wichtig, dass die persönlichen Daten so genau wie möglich angegeben werden, um Probleme bei den Lieferungen zu vermeiden.

4) Nach Eingabe der Daten und vor dem Ende des Kaufprozesses wird die Lieferadresse angezeigt. Nach Auswahl der Lieferadresse wird eine Zusammenfassung der gekauften Artikel angezeigt, deren Gesamtpreis (Steuern und gegebenenfalls Versandkosten inklusive) und die ausgewählte Lieferadresse. Die Bestellung muss durch Klicken auf die Schaltfläche "OK" bestätigt werden.

5) Die Käufe können mit Kredit- oder Debitkarte (Visa und Mastercard) oder über Paypal bezahlt werden.

Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird die Abbuchung online und in Echtzeit über das Payment-Gateway des entsprechenden Finanzinstituts durchgeführt, nachdem überprüft wurde, dass die angegebenen Daten korrekt sind.

Im Falle von Kreditkartenzahlungen werden diese durch das Payment-Gateway SERMEPA des Finanzinstituts La Caixa geleitet, PayPal-Zahlungen laufen direkt über die PayPal-Plattform, und beide werden immer mit einem Höchstmaß an Sicherheit, wie in dem Abschnitt "Bezahlung und Sicherheit" erklärt wird, durchgeführt.

6) Nach Durchführung der Transaktion teilt die Bank Ihnen mit, ob die Zahlung akzeptiert wurde, Abbuchungsbetrag, die letzten 4 Ziffern der verwendeten Kartennummer, Datum, Uhrzeit und die Auftragsnummer.

Bei Auftreten von Zwischenfällen (jeglicher Art) während des Zahlungsvorgangs, wird dieser Umstand sofort auf der Website angezeigt. Es ist nicht notwendig, den gesamten Kaufvorgang zu wiederholen, sofern die Option "Nochmal versuchen" ausgewählt wird. Wenn Sie jedoch auf "zu meinem Konto" klicken, wird der Warenkorb automatisch gelöscht.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, bewahren Sie die Auftragsnummer des Payment-Gateways auf, sie nutzt Ihnen bei eventuellen Nachfragen zur Zahlung.


Bezahlung und Sicherheit

 

Mit dem Ziel, ein Höchstmaß an Sicherheit für das Zahlungssystem zu gewährleisten, verwendet Bodega Santa Cecilia, S.A. "secure payment"-Systeme von Finanzinstituten, die speziell für den  E-Commerce erstellt wurden.

Bodega Santa Cecilia, S.A. akzeptiert nur CES (Comercio Electrónico Seguro)-Transaktionen, die mit dem internationalen 3D Secure-Protokoll, das an den Verified by Visa und Mastercard Secure Code Auszeichnungen erkannt werden kann, durchgeführt werden.

Comercio Electrónico Seguro ist eine Initiative, deren Grundprinzip die Gewährleistung der Sicherheit bei Internet-Transaktionen ist. Bei der Zahlung über das sichere Payment-Gateway, überprüft das System automatisch, dass die Kreditkarte für sicheren E-Commerce aktiviert ist. Sie stellt dann eine Verbindung zu der ausstellenden Bank her, die Sie auffordern wird, die Transaktion durch Eingabe eines persönlichen Authentifizierungscodes zu bestätigen. Die Transaktion wird nur durchgeführt, wenn die Bank, die die Kreditkarte ausgestellt hat, den Authentifizierungscode bestätigt. Andernfalls wird die Transaktion abgebrochen. Als ergänzende Maßnahme zu dem „Secure Payment“-System und mit dem Ziel, einen Beitrag zur Bekämpfung von Betrug über das Internet zu leisten, behält Bodega Santa Cecilia S.A. sich das Recht vor, die vom Kunden übermittelten persönlichen Daten zu überprüfen und gegebenenfalls die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen (einschließlich Stornierung der Bestellung).




TRANSPORT 

Transportpreise:

Die detaillierten Preislisten enthalten die Transportpreise inkl. MwSt. und sichere Verpackungen, um Schäden zu vermeiden.

 

Wohin liefern wir?

In allen spanischen Provinzen, sowohl Festland wie auch Inseln.

Bestellungen außerhalb Spaniens werden durch den Kundenservice oder telefonisch +34 902 431 525 abgewickelt.

Lieferfristen:

Auf der Iberischen Halbinsel ist die Lieferfrist 2 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag außer an Feiertagen).

Lieferungen auf die Balearen haben eine Frist von 3 bis 4 Tagen.

Bei Lieferungen auf die Kanarischen Inseln sind es 7-10 Tage.

Für Lieferungen nach Deutschland werden 7-10 Tage benötigt (Montag bis Freitag).
Für die restlichen Lieferungen außerhalb Spaniens fragen Sie bitte unseren Kundenservice.
Die Frist beginnt um 9.00 Uhr am nächsten Arbeitstag nach Eingang der Bestellung.

 

Bruchschäden oder andere Versandprobleme:

Die Kundendienstabteilung von Bodega Santa Cecilia überwacht den Versand gründlich, um den bestmöglichen Service geben zu können.

Es ist wichtig, dass Sie bei Entgegennahme der Bestellung die Verpackung gründlich überprüfen. Wenn Sie Feuchtigkeit oder Anzeichen, dass etwas zerbrochen sein könnte bemerken, nehmen Sie die Lieferung nicht an und kontaktieren Sie unseren Kundendienst, oder lassen Sie die Schäden auf dem Lieferschein erfassen und kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 72 Stunden.

In dem Fall, dass zum Zeitpunkt der Lieferung gibt es niemanden zu Hause, wird der Träger eine Notiz mit einem Telefon können Sie anrufen, um Anlieferung zu ordnen lassen.

Falls zum Zeitpunkt der Lieferung niemand zu Hause ist, wird der Spediteur eine Notiz mit einer Telefonnummer, die Sie anrufen können, um einen Termin für die Übergabe abzumachen, hinterlassen.




Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten



Um auf www.santacecilia.es kaufen zu können, muss der Benutzer sich zunächst registrieren um den Status des Kunden zu erhalten. Die Daten werden in der Datenbank Bodega Santa Cecilia, SA gespeichert mit Sitz in der Straße Blasco de Garay Nr. 74 in Madrid, CIF-Nummer ES-A78327335, deren Zweck die Kundenauftragsabwicklung und höhere Geschwindigkeit und Komfort bei Ihrem nächsten Einkauf sind.

Sofern der Kunde dies akzeptiert, werden sie auch verwendet, um Informationen und Angebote von Interesse zu versenden.

Die empfangenen personenbezogenen Daten werden gemäß des „Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal“-Gesetzes behandelt. Die Kunden dieser Website können auf die gespeicherten Daten jederzeit zugreifen, sie ändern oder löschen.

 

 

Beschwerdeformulare

 

Dem Kunden stehen Beschwerdeformulare zur Verfügung. Sie können das Formular telefonisch oder per E-Mail von unserem Kundendienst fordern, und wir werden es an der von Ihnen angegebene Adresse zukommen lassen. Sie können es auch in unseren Geschäften, in den Läden Calle Blasco de Garay 74-28015 Madrid und Calle Bravo Murillo 50-28003 verlangen.



Rücksendungen und Umtausch

 

RÜCKTRITT VOM KAUF

 

Wir von Bodega Santa Cecilia möchten die höchste Kundenzufriedenheit gewährleisten. Dafür und im Rahmen der Artikel 68 bis 79 des Real Decreto Legislativo 1/2007 des revidierten Ley General de Consumidores (Allgemeinen Konsumentengesetzes), ermöglichen wir es Ihnen, mit einem einfachen Anruf, Fax oder E-Mail an eine der folgenden Servicenummern, von Ihrem Recht auf Rücktritt von einem Kauf Gebrauch zu machen:

 

Kundenservice: +34 902 43 15 25

 

Zentrale: +34 91 445 52 83

 

Fax: +34 91 445 06 14

 

E-Mail: info@santacecilia.es

 

 

 

Das Vorgehen zur Ausübung des Rücktritts vom Kauf erfordert Folgendes:

 

- Die Benachrichtigung über einen der oben genannten Kanäle, innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung.

 

- Die Rücksendung der Ware in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung.

 

- Den Rückversand zu Lasten des Kunden und an unsere Einrichtungen in der Straße Blasco de Garay 74, 28015 Madrid, unter Angabe der ursprünglichen Bestellnummer.

 

- Nach Überprüfung der oben genannten Anforderungen, führt Bodega Santa Cecilia S.A. in weniger als 5 Werktagen eine Gutschrift von 100% des vom Kunden für die zurückgesendeten Waren gezahlten Betrags durch.

 

- Im Falle der vollständigen Zurücksendung einer Bestellung, wird der Gesamtbetrag der Versandkosten zurückerstattet.

 

- In dem Fall, dass die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind, wird Bodega Santa Cecilia S.A. sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um evtl. vorhandene Zweifel oder Unstimmigkeiten aufzuklären.

 

 

RÜCKSENDUNGEN ODER UMTAUSCH WEGEN FEHLERN

 

* Falls Bodega Santa Cecilia S.A. irrtümlicherweise ein anderes Produkt versendet, als das, welches der Kunde bestellt hat (gemäß der Auftragsbestätigung), ist Bodega Santa Cecilia S.A. dafür verantwortlich, den Umtausch dessen gegen das korrekte Produkt, unter Übernahme der Kosten für die Rücksendung und den neuen Versand, durchzuführen.

 

Folgende Schritte sind durchzuführen:

 

- Benachrichtigen Sie uns über einen der oben genannten Kanäle, innerhalb einer Frist die 72 Stunden ab dem Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung nicht übersteigt, von dem festgestellten Fehler.

 

- Ab dieser Benachrichtigung koordiniert Bodega Santa Cecilia S.A. mit dem Kunden die Zurücknahme des falschen Produktes und die Lieferung des richtigen Produktes.

 

- Die aus diesem Vorfall entstandenen Versandkosten werden vollständig von Bodega Santa Cecilia S.A. übernommen.

 

* Im Falle von Fehlern oder Problemen während des Transports oder der Lieferung hat der Kunde 72 Stunden, um die Kundendienstabteilung von Bodega Santa Cecilia zu benachrichtigen, damit sie die entsprechende Beschwerde beim Transportunternehmen einreichen und so das Problem lösen kann.

 

* Wenn ein Paket durch wiederholte Abwesenheit oder Ablehnung der Lieferung zurückgesendet wird, werden die anfallenden Kosten vom Käufer getragen.

 

 

 

Mit allen Fragen, die nicht in den hier genannten Fällen geklärt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.


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